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PDF , Testing Engine , Online Test Engine 세가지 버전
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SAP C_PXSUP_90 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 주제 1: 인시던트 관리 기본 원리 | - 인시던트와 서비스 요청의 구분 - 기본 SAP 지원 프로세스 개요 - IT 서비스 관리 원칙 및 수명 주기 |
| 주제 2: SAP Business All-in-One 지원 프로세스 | - 지원 조직의 구조와 역할 - SAP 환경에서의 인시던트 처리 업무 흐름 - 의사소통 및 상위 보고 절차 |
| 주제 3: 서비스 품질 및 지속적 개선 | - 성과 보고 및 핵심성과지표(KPI) - 문제 관리 개념 - 지원 업무에서의 프로세스 최적화 |
| 주제 4: 서비스 데스크 및 티켓 관리 | - SLA 관리 및 추적 - 티켓 생성, 분류 및 우선순위 지정 - 지식 베이스 활용 및 해결 방안 문서화 |
| 주제 5: SAP 솔루션 및 지원 도구 | - 모니터링 및 보고 도구 - SAP Solution Manager 개요 - 인시던트 분석 및 근본 원인 파악 |
최신 SAP-Certifications C_PXSUP_90 무료샘플문제
1. What are key success factors in message solving? (Choose two)
A) Put yourself in the customer's shoes.
B) At first, try to guess.
C) Work without additional help.
D) Solve the customer's issue - no more and no less.
2. How do you search for matching notes and messages for a given message? (Choose two)
A) Search on notes with support packages/releases included.
B) Include customer specific descriptions in the search fields.
C) Use technical terms (not long texts, but error messages).
D) Search on notes with customer installation number.
3. Which transactions will usually give you information about an update that terminated with an error message? (Choose two)
A) ST11
B) SM13
C) SM21
D) SM12
4. Which of the following are applications of the root cause analysis of SAP Solution Manager? (Choose two)
A) Batch job planning
B) Performance measurement
C) Safe remote access
D) Report development
5. What is the function of a data element? (Choose two)
A) To define the possible entries of a field.
B) To define the technical attributes of a field (for example, its length).
C) To define the meaning of a domain in a certain business context.
D) To define the field help (F1 documentation) and field labels that appear on screens.
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: A,D | 질문 # 2 정답: A,C | 질문 # 3 정답: B,C | 질문 # 4 정답: B,C | 질문 # 5 정답: C,D |
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