PDF , Testing Engine , Online Test Engine 세가지 버전

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ITIL ITIL-5-Foundation 시험요강:

주제	소개
주제 1	Continual Improvement Model: Covers the seven-step structured approach for driving and sustaining organizational improvement over time.
주제 2	Value Stream Mapping and Management: Teaches how to identify, map, and optimize value streams to improve flow, reduce bottlenecks, and enhance delivery outcomes.
주제 3	Extension Module: AI Governance (Optional): An optional module addressing ethical, compliant, and responsible AI adoption, covering risk, transparency, and regulatory considerations.
주제 4	Digital Product and Service Management Concepts: Covers how digital products and services create and deliver value across their lifecycle in fast-changing, technology-driven environments.
주제 5	The ITIL Service Value System (SVS): Explains how guiding principles, governance, value chain activities, and continual improvement work together as one integrated framework.
주제 6	Value Co-Creation and Service Relationships: Explores how value is created collaboratively between providers, consumers, and stakeholders while balancing outcomes, costs, risks, and experience.
주제 7	The Four Dimensions of Product and Service Management: Ensures holistic service management by examining People, Technology, Partners, and Value Streams as interconnected factors.
주제 8	ITIL Management Practices: Introduces the purpose and core concepts of ITIL's 34 management practices across General, Service, and Technical categories.

참조: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-5-foundation-version-50-4154

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